Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является неотъемлемой частью Публичной оферты (https://pandapoisk.ru/offer) и Политики конфиденциальности (https://pandapoisk.ru/privacy).
Используя Сайт pandapoisk.ru и Сервис «ИИ-агент для работы с 1688.com», Пользователь принимает условия настоящего Соглашения.

1. Термины и определения
Используемые в Соглашении термины имеют значения, определённые в Публичной оферте и Политике конфиденциальности, если иное не установлено настоящим разделом.

• Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту и/или Сервису, независимо от наличия регистрации и оплаты.
• Несанкционированный доступ — любые действия Пользователя или третьих лиц, направленные на получение доступа к функциям, данным или инфраструктуре Сервиса в обход установленных ограничений.
• Злоупотребление — использование Сервиса способами, противоречащими его прямому назначению (поиск товаров, сбор отзывов, получение информации о заводах), включая попытки взлома, парсинга, автоматизации без разрешения.
• Добросовестное использование — использование Сервиса в объёме, не превышающем разумные потребности, и способами, не нарушающими работу Сервиса для других Пользователей.
• Корпоративный Аккаунт — Аккаунт, оформленный по отдельному договору или заявке организации либо признанный Оператором корпоративным на основании использования подтверждённого домена электронной почты организации.
• Средство анонимизации — VPN, прокси-сервер, Tor, анонимайзер, сервис подмены IP-адреса или иная технология, скрывающая либо изменяющая сетевой адрес Пользователя.

2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором (ООО «БАИ Джем») и Пользователем, возникающие при использовании Сайта и Сервиса, включая, но не ограничиваясь: регистрацию Аккаунта, отправку запросов, получение результатов, использование API.
2.2. Соглашение вступает в силу с момента, когда Пользователь совершает в интерфейсе Сервиса действие, подтверждающее принятие его условий, либо начинает использовать функции Сервиса после предоставления возможности ознакомиться с Соглашением, и действует до прекращения использования Сервиса.
2.3. Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, понимает его и принимает полностью. В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и Сервиса.
2.4. Оператор вправе изменять Соглашение в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте по адресу pandapoisk.ru/terms, если иное не указано в публикации.

3. Условия использования Сервиса
3.1. Регистрация и Аккаунт
3.1.1. Для полноценного использования Сервиса (отправка запросов, сохранение истории) Пользователь создаёт Аккаунт одним из способов: самостоятельно, указав имя и действующий адрес электронной почты и создав пароль; либо посредством авторизации через Яндекс ID, Mail.ru или VK ID. При использовании внешнего сервиса авторизации Оператор не получает пароль Пользователя от соответствующего сервиса.
3.1.2. Пользователь несёт ответственность за:

• сохранность пароля при самостоятельной регистрации либо безопасность внешней учётной записи Яндекс ID, Mail.ru или VK ID;
• все действия, совершённые с его Аккаунтом (даже если они совершены третьими лицами);
• своевременное обновление контактной информации.

3.1.3. Пользователь обязан:

• не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам;
• немедленно уведомить Оператора о любом несанкционированном доступе;
• при самостоятельной регистрации использовать сложный пароль (не менее 8 символов, включая буквы и цифры).

3.1.4. Один Аккаунт предназначен для одного Пользователя (физического лица или юридического лица). Создание «общих» Аккаунтов для нескольких физических лиц без письменного согласия Оператора запрещено.
3.1.5. С одного IP-адреса допускается регистрация и использование не более двух самостоятельных Аккаунтов, созданных с использованием личных адресов электронной почты. Создание третьего и последующих таких Аккаунтов допускается только с предварительного письменного согласия Оператора.
3.1.6. Ограничение пункта 3.1.5 не распространяется на Корпоративные Аккаунты. Оператор вправе потребовать подтверждение принадлежности домена организации, трудовых или договорных отношений Пользователя с организацией и оформить корпоративный доступ отдельно.
3.2. Допустимое использование
Пользователь имеет право использовать Сервис для:

• поиска товаров на 1688.com для собственных нужд (личных или коммерческих);
• сбора отзывов о товарах и поставщиках;
• получения информации о заводах-производителях и поставщиках;
• экспорта полученных данных через API (при наличии доступа);
• создания отчётов и аналитики на основе полученных данных для внутреннего использования.

3.3. Запрещённое использование
Пользователю строго запрещается:
3.3.1. Взлом и атаки:

• пытаться взломать, декомпилировать, деассемблировать или иным способом получить исходный код Сервиса;
• осуществлять DDoS-атаки или иные действия, нарушающие работу Сервиса;
• обходить любые технические ограничения (rate limiting, блокировки по IP).

3.3.2. Автоматизация и парсинг:

• использовать ботов, скрипты, автоматические инструменты для отправки запросов без письменного разрешения Оператора;
• осуществлять массовый парсинг (автоматизированный сбор) данных с Сайта или через API в объёмах, превышающих разумные потребности;
• имитировать поведение реального пользователя с целью обхода лимитов.

3.3.3. Коммерческое злоупотребление:

• перепродавать результаты работы Сервиса (списки товаров, отзывы, данные о заводах) как самостоятельный продукт;
• использовать Сервис в качестве бэкенда для другого коммерческого сервиса без письменного согласия;
• создавать множественные Аккаунты с целью получения бонусных/тестовых кредитов («накрутка»).
• создавать или использовать более двух самостоятельных email-Аккаунтов с одного IP-адреса без согласия Оператора;
• использовать одноразовые адреса электронной почты, чужие VK ID либо указывать недостоверную корпоративную принадлежность для получения бесплатных или бонусных кредитов;
• изменять или скрывать IP-адрес, использовать Средства анонимизации или иные технические способы для повторной регистрации, получения бонусов или обхода установленных ограничений.

3.3.4. Противоправные действия:

• использовать Сервис для поиска запрещённых товаров (наркотики, оружие, контрафакт и т.д.) в нарушение законодательства РФ;
• загружать изображения, содержащие порнографию, насилие, оскорбления или иную незаконную информацию;
• включать в запросы и загружать специальные категории персональных данных, персональные данные третьих лиц, изображения документов или фотографии людей;
• преследовать, угрожать или наносить вред другим Пользователям или Оператору.

3.3.5. Обход тарифов:

• пытаться использовать неоплаченные кредиты или обходить платёжную систему;
• передавать API-ключи третьим лицам без разрешения;
• использовать один пакет кредитов с нескольких IP-адресов одновременно.

4. Безопасность и ограничения
4.1. Rate Limiting (ограничение частоты запросов)
4.1.1. Оператор вправе устанавливать технические ограничения на количество запросов от одного Пользователя в единицу времени для обеспечения стабильной работы Сервиса.
4.1.2. Для обычного доступа через пользовательский интерфейс применяется ограничение: Пользователь вправе направить не более одного запроса в течение двух минут и не более одного запроса одновременно может находиться в обработке. Новый запрос может быть принят после завершения обработки предыдущего запроса и истечения двух минут с момента его отправки.

• 4.1.3. Запрос, не принятый Сервисом в обработку исключительно в связи с указанным ограничением частоты или наличием другого выполняемого запроса, не считается оказанной услугой и не влечёт списания кредита.
• 4.1.4. Количество запросов, доступных Пользователю, дополнительно ограничивается количеством кредитов на его Аккаунте и условиями выбранного тарифа.
• 4.1.5. Для API-доступа ограничения устанавливаются отдельным договором или условиями соответствующего тарифа.

4.1.6. При попытках обхода технических ограничений или создании нагрузки, нарушающей стабильную работу Сервиса, Оператор вправе временно ограничить отправку запросов или приостановить доступ к Сервису на срок, необходимый для прекращения нарушения. Такое ограничение само по себе не влечёт списания неиспользованных кредитов.
4.2. Блокировка Аккаунта
Оператор вправе без предварительного уведомления заблокировать или удалить Аккаунт Пользователя в следующих случаях:

• нарушение любого из запретов, указанных в п. 3.3;
• предоставление заведомо ложной информации при регистрации;
• использование Сервиса для незаконной деятельности;
• неоднократное нарушение условий Публичной оферты или Политики конфиденциальности;
• по запросу уполномоченных государственных органов;
• в случае компрометации Аккаунта (для защиты самого Пользователя).
• выявление более двух самостоятельных email-Аккаунтов, зарегистрированных или используемых с одного IP-адреса, если такие Аккаунты не признаны Корпоративными;
• использование Средства анонимизации Пользователем, который не приобрёл оплаченный пакет и использует бесплатный или бонусный доступ;
• создание Аккаунтов на одноразовые адреса электронной почты, повторное получение бонусных кредитов или иные действия, направленные на обход ограничений Сервиса;

Последствия блокировки:

• доступ к Сервису прекращается немедленно;
• бонусные и тестовые кредиты аннулируются и не восстанавливаются;
• бесплатный доступ и возможность повторного получения бонусов могут быть прекращены без компенсации;
• оплаченные кредиты не аннулируются только на основании совпадения IP-адреса или использования Средства анонимизации; их использование и возврат регулируются Публичной офертой и законодательством Российской Федерации;
• история чата блокируется (но хранится 6 месяцев на случай разблокировки по решению суда);
• данные могут быть переданы правоохранительным или иным уполномоченным органам только при наличии законного основания и в установленном законом порядке.
• 4.2.1. Пользователь вправе запросить разъяснение причин ограничения или блокировки и ручную проверку решения, направив обращение на info@baigem.ru. Подача обращения не приостанавливает действие временного ограничения до завершения проверки.

4.3. Ответственность за данные
4.3.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• достоверность и законность загружаемых изображений;
• использование полученных результатов для принятия коммерческих решений (рекомендуется перепроверять цены и наличие напрямую на 1688.com);
• сохранение важных данных за пределами Сервиса.

4.3.2. Оператор не несёт ответственности за:

• утрату данных из-за технических сбоев (кроме случаев, прямо установленных законом);
• действия третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту Пользователя по его вине.

5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все права на Сайт, дизайн, логотип, программный код, алгоритмы ИИ-агента, а также на сгенерированные результаты (ответы, структурированные данные) принадлежат Оператору, если иное не указано явно.
5.2. Пользователь получает неисключительную, отзывную (при нарушении условий), непередаваемую лицензию на использование результатов Сервиса для личных и коммерческих целей, за исключением:

• перепродажи результатов как готового отчёта или базы данных;
• публикации результатов в открытом доступе в больших объёмах (например, выгрузка 10 000 товаров в открытый GitHub);
• использования для обучения конкурирующих ИИ-моделей.

5.3. Пользователь сохраняет права на свои запросы и загруженные изображения и предоставляет Оператору на срок, необходимый для оказания услуги, хранения истории и проведения предусмотренного настоящим пунктом анализа, простое (неисключительное) безвозмездное право на их техническое воспроизведение, преобразование и обработку исключительно для выполнения запроса Пользователя, предоставления результата, хранения истории, обеспечения безопасности Сервиса, выявления ошибок и совершенствования интерфейса, навигации, маршрутизации и сценариев работы ИИ-агента. Оператор не использует исходные запросы и изображения Пользователя для обучения или дообучения моделей.
5.4. Коммерческая тайна: данные, полученные Пользователем о конкретных заводах, ценах, условиях поставки, не являются коммерческой тайной Оператора, но Пользователь не вправе раскрывать их в объёме, нарушающем нормальную монетизацию Сервиса.

6. Ограничение ответственности (DISCLAIMER)
6.1. Сервис предоставляется «как есть» (AS IS). Оператор не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу;
• точность, полноту, своевременность данных, полученных от провайдеров-посредников и 1688.com;
• отсутствие ошибок LLM («галлюцинаций»);
• точное распознавание загруженных изображений.

6.2. Оператор не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, возникшие из-за использования или невозможности использования Сервиса;
• коммерческие решения, принятые Пользователем на основе полученных результатов;
• блокировки, ограничения или прекращение доступа к 1688.com со стороны китайских властей или самого агрегатора;
• утрату истории чата после истечения срока хранения (6 месяцев) или удаления Пользователем.

6.3. Максимальная сумма ответственности Оператора по любой претензии Пользователя ограничена стоимостью оплаченных, но неоказанных услуг (неиспользованных кредитов), но не более 10 000 рублей.

7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу pandapoisk.ru/privacy.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании применимого законодательства Российской Федерации, исполнения договора и отдельного Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем в интерфейсе Сервиса. Принятие настоящего Соглашения само по себе не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных.

• 7.3. В зависимости от способа создания Аккаунта Оператор получает: при самостоятельной регистрации — имя и адрес электронной почты; от Яндекс ID и Mail.ru — имя, адрес электронной почты и идентификатор внешней учётной записи; от VK ID — фамилию, имя, отчество либо отображаемое имя, пол, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и идентификатор внешней учётной записи. Пароли внешних учётных записей Оператору не передаются.
• 7.4. История чата, включая тексты запросов, загруженные изображения и результаты, хранится в течение 6 месяцев, если Пользователь не удалит её ранее или иной срок не требуется по предусмотренному законом основанию.
• 7.5. Для выявления ошибок и совершенствования работы Сервиса Оператор может анализировать тексты запросов, историю взаимодействия и сведения о действиях Пользователя в интерфейсе, включая выбранные функции, маршруты переходов, время и результаты выполнения запросов и возникающие ошибки. Такой анализ используется для улучшения интерфейса, навигации, маршрутизации и сценариев работы ИИ-агента, не является обучением или дообучением моделей на материалах Пользователя и не используется для рекламного профилирования или принятия юридически значимых решений.
• 7.5.1. Для предотвращения повторного получения бонусов и обхода ограничений Оператор вправе сопоставлять IP-адреса, признаки использования VPN, прокси и иных Средств анонимизации, домены электронной почты, внешние идентификаторы, сведения об Аккаунтах, оплате и ранее предоставленных бонусах. Порядок такой обработки раскрыт в Политике конфиденциальности.
• 7.6. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Для выполнения товарного поиска во внешние информационные системы, включая системы, обеспечивающие взаимодействие с 1688.com, передаются только сформированные Сервисом технические параметры поиска, относящиеся к товару или поисковой операции и не содержащие персональных данных Пользователя. До передачи из пользовательского запроса исключаются лишние слова и сведения, не требуемые внешней системой. Исходный текст запроса, сведения учётной записи и идентификаторы Пользователя, Аккаунта, чата и сессии внешним системам не передаются.

7.7. Пользователь обязан не передавать третьим лицам пароль, средства доступа к внешней учётной записи и API-ключи, а при выявлении несанкционированного доступа незамедлительно уведомить Оператора.

8. Срок действия и расторжение
8.1. Соглашение действует бессрочно с момента его принятия Пользователем в порядке, предусмотренном пунктом 2.2 настоящего Соглашения.
8.2. Пользователь может расторгнуть Соглашение в любое время, удалив свой Аккаунт (направив письмо на info@baigem.ru с темой «Удаление аккаунта»). После удаления вся история чата удаляется безвозвратно.
8.3. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке с немедленным уведомлением Пользователя в случае:

• нарушения Пользователем условий Соглашения;
• если Оператор прекращает предоставление Сервиса (с уведомлением за 30 дней);
• по решению суда или требованию государственного органа.

8.4. При расторжении по инициативе Оператора (без нарушения со стороны Пользователя) неиспользованные кредиты возвращаются пропорционально.

9. Заключительные положения
9.1. Ко всему, что не урегулировано настоящим Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора (Нижегородская область) с обязательным соблюдением претензионного порядка (срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней, направляется на info@baigem.ru).
9.3. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
9.4. Оператор вправе уступать права и обязанности по Соглашению третьим лицам с уведомлением Пользователя.
9.5. Никакие условия Соглашения не могут быть изменены Пользователем в одностороннем порядке. Любые изменения возможны только путём заключения отдельного письменного договора.

10. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с Пользовательским соглашением, блокировкой Аккаунта, нарушениями, вы можете обратиться:
Оператор: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БАИ ДЖЕМ»
ИНН: 5263150541
ОГРН: 1225200036380
Email для юридических вопросов (нарушения, блокировки, жалобы): info@baigem.ru
Юридический адрес: 603003, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Белозерская, д. 6, кв. 143