FAQ: часто задаваемые вопросы
🖼️ Раздел 1. Поиск по картинке
Вы загружаете фото в хорошем качестве (чёткое, не размытое, размером не менее 500x500 пикселей). Система находит до 20 наиболее похожих карточек и показывает их вам для валидации (проверки). Вы отмечаете те варианты, которые действительно похожи на то, что вы ищете.
На этапе валидации смотрите не только на внешний вид товара, но и на цену с названием.
Пример: вы ищете стеклянный заварочный чайник. На 1688 хороший чайник стоит примерно 60–120 юаней.
В результатах валидации система может показать карточки, где:
Скорее всего, дешёвая позиция — это не чайник, а чайные чашки к нему. Если вы поставите галочку на такой карточке, Агент решит, что вы ищете и чайник, и чашки, и начнёт искать оба товара.
Фото с маркетплейсов (с надписями) загружать можно. С вероятностью более 80% товар распознается.
Если на картинке несколько объектов (например, ложка и тарелка вместе), система может неверно определить главный объект. Чаще всего алгоритм выбирает крупнейший объект в кадре. Если вы загрузили фото с ложкой и тарелкой, а тарелка занимает больше места — система предложит варианты тарелок, а не ложек. Поэтому старайтесь загружать изображения, где один чётко выделенный товар без посторонних предметов.
💡 Совет: перед загрузкой обрежьте фото так, чтобы нужный товар занимал 80–90% кадра.
На этапе валидации смотрите не только на внешний вид товара, но и на цену с названием.
Пример: вы ищете стеклянный заварочный чайник. На 1688 хороший чайник стоит примерно 60–120 юаней.
В результатах валидации система может показать карточки, где:
- на фото есть и чайник, и чашки в том же стиле;
- цена подозрительно низкая (например, 5–10 юаней).
Скорее всего, дешёвая позиция — это не чайник, а чайные чашки к нему. Если вы поставите галочку на такой карточке, Агент решит, что вы ищете и чайник, и чашки, и начнёт искать оба товара.
Фото с маркетплейсов (с надписями) загружать можно. С вероятностью более 80% товар распознается.
Если на картинке несколько объектов (например, ложка и тарелка вместе), система может неверно определить главный объект. Чаще всего алгоритм выбирает крупнейший объект в кадре. Если вы загрузили фото с ложкой и тарелкой, а тарелка занимает больше места — система предложит варианты тарелок, а не ложек. Поэтому старайтесь загружать изображения, где один чётко выделенный товар без посторонних предметов.
💡 Совет: перед загрузкой обрежьте фото так, чтобы нужный товар занимал 80–90% кадра.
Нет. Поиск по картинке — это технология с ограничениями. Если изображение размытое, нестандартный ракурс, несколько объектов или товар редкий — ИИ-агент может не распознать его или выдать нерелевантные результаты. Мы не гарантируем точного попадания.
Бывают случаи, когда вы загружаете чёткое фото, товар занимает 90% кадра, но система всё равно не находит похожих вариантов (например, детская пирамидка — простой объект, но по непонятной причине не распознаётся).
Это возможно из-за особенностей алгоритмов поиска по изображению, которые не всегда идеально работают с некоторыми формами или текстурами.
Важно: Если на этапе валидации (когда вам показывают до 20 карточек) вы видите, что ни один из предложенных вариантов не подходит — списания поиска не происходит. Вы просто закрываете валидацию и переходите к другому способу поиска.
Что делать в такой ситуации?
Это возможно из-за особенностей алгоритмов поиска по изображению, которые не всегда идеально работают с некоторыми формами или текстурами.
Важно: Если на этапе валидации (когда вам показывают до 20 карточек) вы видите, что ни один из предложенных вариантов не подходит — списания поиска не происходит. Вы просто закрываете валидацию и переходите к другому способу поиска.
Что делать в такой ситуации?
- Переключитесь на поиск по тексту. Напишите агенту, например: «детская пирамидка, 5–7 колец, пластик, высота 20–30 см».
- Если есть возможность — попробуйте загрузить другое фото этого же товара (с другого ракурса, с другим освещением).
Поддерживаются: JPEG, PNG, WEBP. Максимальный размер файла — 10 МБ.
Изображения с низким разрешением или сильной компрессией могут распознаваться хуже. Мы не гарантируем результат для размытых, затемнённых или нечётких фото.
Изображения с низким разрешением или сильной компрессией могут распознаваться хуже. Мы не гарантируем результат для размытых, затемнённых или нечётких фото.
📝 Раздел 2. Поиск по тексту и поиск аналогов с помощью комбинированного поиска
Вы можете написать агенту на русском языке. Чем точнее и детальнее описание, тем релевантнее результат.
Рекомендации:
Примеры:
💡 Если результат оказался неполным или с ошибками, попробуйте переформулировать запрос или добавить больше деталей.
Рекомендации:
- Указывайте ключевые характеристики: материал, цвет, размер, назначение. Например, не «кружка», а «керамическая кружка с крышкой, 400 мл, синяя».
- Добавляйте категорию или тип товара: «беспроводные наушники TWS», «спортивный костюм мужской».
- Если знаете артикул или модель – укажите их.
- Избегайте общих фраз («хочу что-то красивое»), они снижают точность.
Примеры:
- Хороший запрос: «кухонные весы электронные с чашей, до 5 кг, точность 1 г»
- Плохой запрос: «весы»
💡 Если результат оказался неполным или с ошибками, попробуйте переформулировать запрос или добавить больше деталей.
Да, вы можете комбинировать фото и текстовое описание.
Загружаете изображение и дополнительно пишете, что именно нужно найти. А также у нас есть ползунок, который регулирует коэффициент похожести по фото.
Пример: Вы загружаете фото портативного Wi-Fi роутера с двумя антеннами и пишете описание: «портативный wifi роутер».
💡 Важно:
Загружаете изображение и дополнительно пишете, что именно нужно найти. А также у нас есть ползунок, который регулирует коэффициент похожести по фото.
- Если ползунок на максимуме (100% похожести) – ИИ-агент ищет товары, максимально соответствующие загруженному фото (форма, количество деталей и т.д.).
- Если вы уменьшаете коэффициент похожести – агент начинает больше ориентироваться на текст и искать более широкий круг аналогов, даже если они внешне отличаются.
Пример: Вы загружаете фото портативного Wi-Fi роутера с двумя антеннами и пишете описание: «портативный wifi роутер».
- При высоком коэффициенте – агент предложит только двухантенные модели.
- При низком коэффициенте – агент найдёт также трёхантенные, одноантенные и безантенные варианты.
💡 Важно:
- Для расширенного поиска не стоит сильно детализировать описание. Лучше оставить общее описание («портативный wifi роутер»), чтобы получить разнообразные аналоги.
- После того как агент предложит до 20 карточек на валидацию, ОБЯЗАТЕЛЬНО отметьте те варианты, которые действительно подходят характеристике «портативный» и не важно, сколько антен будет на изображении (даже если они не идеально похожи на фото).
🤖 Раздел 3. Ошибки LLM и перевод
Да. Большие языковые модели (LLM) — вероятностные системы. Они могут:
- неправильно перевести название товара;
- придумать несуществующие характеристики (галлюцинация);
- пропустить релевантный товар или, наоборот, оставить нерелевантный.
Перевод выполняет LLM. Она хорошо справляется с типовыми названиями товаров, но:
- возможны не совсем гладкие формулировки (например, «этот продукт имеет хорошее качество» вместо «высокое качество» или «ужинный нож» вместо «столовый нож»);
- для узкоспециализированных терминов (медицина, сложная техника) перевод может быть неточным;
- LLM может перевести дословно идиому или техническое сокращение.
⚠️ Раздел 4. Риски, API-шлюз и списание
Данные с 1688 поступают через API-шлюзы (API Gateway), которые иногда:
Мы не контролируем работу API-шлюзов и не несём ответственности за неполноту/задержки данных. В случае отсутствия ответа от API-шлюза списание не происходит.
- возвращают пустой список, даже если товары существуют;
- выдают устаревшие цены;
- задерживают ответ или выдают ошибку (таймаут).
Мы не контролируем работу API-шлюзов и не несём ответственности за неполноту/задержки данных. В случае отсутствия ответа от API-шлюза списание не происходит.
Потому что данные поступают через API-шлюзы, который может кэшировать информацию. Актуальные цены, скидки и наличие проверяйте на странице товара по прямой ссылке (мы её даём). Наш сервис даёт ориентировочные данные для быстрого поиска, но не является гарантией финальной цены.
Один поиск списывается в момент, когда LLM успешно обработала запрос и выдала ответ в чате — независимо от того, нашлись ли товары, насколько точен перевод или релевантен результат.
Списание не происходит только если:
Списание не происходит только если:
- от API-шлюза не было ответа (ошибка, таймаут);
- произошёл технический сбой на нашей стороне;
- вы не прошли валидацию (не подтвердили ни одной карточки) — в этом случае запрос не уходит дальше.
📜 Раздел 5. История чата, аккаунт и данные
История чата хранится 6 месяцев дней с момента последнего обращения к диалогу. Доступ к истории возможен только через интерфейс чата (отдельного личного кабинета с таблицами нет). Рекомендуем копировать важные результаты (цены, ссылки) во внешние файлы — после удаления диалога или истечения срока восстановить их нельзя.
Удаление диалога окончательное и безвозвратное. Восстановить его невозможно. Поэтому важные результаты сразу сохраняйте за пределами сервиса.
Нет. Для сохранения истории диалогов и учёта пакетов требуется аккаунт (email и пароль). Регистрация бесплатна.
Да. Направьте письмо на info@baigem.ru с темой «Удаление аккаунта», указав email регистрации. Аккаунт и вся история чата будут удалены в течение 14 рабочих дней. При удалении аккаунта неиспользованные оплаченные поиски не возвращаются.
Нет. История сохраняется автоматически. Вы можете вручную удалить отдельные диалоги через интерфейс чата. Для полного удаления всей истории — удалите аккаунт.
📄 Раздел 6. Права на результаты и интеграции
Сгенерированные ответы (списки товаров с ценами, ссылками) принадлежат Оператору, то есть ООО "БАИ Джем". Вы получаете неисключительную лицензию для личных и коммерческих нужд (например, для закупки товаров).
Однако вам запрещено:
Однако вам запрещено:
- перепродавать сами результаты как готовый отчёт;
- использовать их для обучения конкурирующих ИИ-моделей;
- публиковать результаты в открытом доступе в больших объёмах.
На данный момент публичного API нет. Если вам нужен программный доступ для большого объёма запросов, напишите нам на info@baigem.ru, мы обсудим индивидуальные условия.
Нет. Аккаунт является персональным. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые с вашего аккаунта. Если вам нужен доступ для нескольких сотрудников – напишите нам для обсуждения корпоративного тарифа